Política de privacidad
Esta política describe cómo CORAL A Y E (“nosotros”) trata la información personal cuando usted usa nuestra aplicación móvil Coral A y E (paquete com.coralaye.coral_aye), el sitio coralaye.com y los servicios relacionados de citas y atención al paciente.
1. Responsable
CORAL A Y E · Av. Mauricio Báez 170, San Pedro de Macorís, República Dominicana.
Correo: [email protected] · Tel. 809-529-0200 / 829-471-5839.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, cédula, teléfono, correo electrónico.
- Datos de citas y atención: especialidad, fecha/hora de cita, consultorio, estado de turno y mensajes con secretaría.
- Datos de salud (según el uso del servicio): información necesaria para agendar, seguir tratamientos o mostrar información clínica que usted autorice en la app (por ejemplo, cartilla o documentos compartidos por la clínica).
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión, registros de errores y uso básico de la app para seguridad y mejora del servicio.
3. Finalidades
- Agendar, confirmar, reagendar o cancelar citas.
- Comunicar turnos, recordatorios y respuestas de secretaría.
- Facilitar el acceso a información de su atención en CORAL A Y E.
- Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.
4. Base y carácter del tratamiento
Tratamos los datos para prestar el servicio que usted solicita (relación clínica/asistencial y gestión de citas) y, cuando corresponda, con su consentimiento. Los datos de salud se usan solo en el marco de la atención en CORAL A Y E y no se venden a terceros.
5. Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para la atención, la gestión administrativa y los plazos legales aplicables a historias clínicas y registros de la clínica. Los registros técnicos se conservan por periodos limitados para soporte y seguridad.
6. Encargados y terceros
Podemos usar proveedores de infraestructura (por ejemplo, alojamiento, mensajería o túneles seguros) que tratan datos bajo instrucciones nuestras y con medidas de seguridad. No compartimos sus datos con anunciantes. No utilizamos la app para mostrar publicidad de terceros.
7. Transferencias
Los sistemas de CORAL A Y E operan principalmente desde nuestras instalaciones y proveedores contratados para el servicio. Si en el futuro se usan servicios en la nube fuera del país, se aplicarán salvaguardas razonables de seguridad y confidencialidad.
8. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, comunicaciones cifradas cuando es posible (HTTPS) y medidas organizativas para proteger la información. Ningún sistema es 100% libre de riesgo; le pedimos no compartir su acceso con terceros.
9. Sus derechos
Puede solicitar acceso, actualización o corrección de sus datos de contacto, y plantear consultas sobre privacidad escribiendo a [email protected] o en secretaría. Para asuntos de historia clínica, la gestión se realiza conforme a los procedimientos de la clínica.
Para solicitar la eliminación de la cuenta / datos de la app: https://coralaye.com/eliminar-cuenta.
10. Menores
La app puede usarse en el contexto de atención a menores cuando el padre, madre o tutor gestiona la cita o el acompañamiento. No está dirigida a que un menor cree cuenta de forma independiente sin supervisión de un adulto responsable.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización.
12. Contacto
Privacidad y datos personales: [email protected]
Citas: [email protected] · WhatsApp / teléfonos en coralaye.com.